01Le vendeur
L’accès à Dots School · Maroc est vendu par NeoLabs, la société qui édite Dots (« Dots », « nous »). Contact : le formulaire de contact.
Les présentes conditions s’appliquent à tout achat d’accès à Dots School · Maroc, sur dotslabs.io/school-ma ou sur demande. Payer vaut acceptation de la version en vigueur le jour de l’achat.
02Élèves mineurs
Dots School · Maroc s’adresse à des lycéens. Lorsque l’élève est mineur, l’achat est fait par un parent ou un tuteur légal, ou avec son accord ; c’est alors ce parent ou tuteur qui est le client au sens de ces conditions.
03Le mois offert
À l’inscription, chaque nouveau compte reçoit 1 mois d’accès offert (l’équivalent de 99 DH), une seule fois par compte. Il ouvre tous les cours du niveau de l’élève, avec les explications et la voix en français et en darija. Aucune carte n’est demandée, et rien n’est facturé à la fin du mois offert.
04Formules et prix
| Formule | Prix | Durée d’accès |
|---|---|---|
| 1 mois | 99 DH | 30 jours |
| 3 mois | 250 DH | 90 jours |
| Année scolaire | 554 DH | 240 jours (8 mois) |
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) : c’est le prix final payé. Votre banque peut appliquer des frais de change si votre carte n’est pas libellée en dirhams. Le prix applicable est celui affiché au moment du paiement.
Chaque formule donne accès, pendant sa durée, à tous les cours du niveau de l’élève et aux contenus qui y sont ajoutés.
05Paiement
Le paiement est unique et se fait par carte bancaire (marocaine ou internationale) via Stripe, sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro de carte. L’accès est ouvert dès que Stripe confirme le paiement, et un reçu est envoyé par e-mail.
Sur demande, d’autres moyens de paiement (virement, espèces) peuvent être proposés : les mêmes prix et durées s’appliquent, et l’accès est ouvert à réception du paiement.
06Sans renouvellement
Chaque achat est un paiement unique. Rien n’est renouvelé automatiquement et rien n’est prélevé à nouveau : à la fin de la période, le compte et la progression sont conservés. Un achat fait pendant un accès en cours (y compris pendant le mois offert) s’ajoute à la suite de cet accès.
07Droit de rétractation
Le client consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de l’achat, sans avoir à se justifier.
L’accès payé est un contenu numérique fourni immédiatement. Si la période payée commence tout de suite et que vous en demandez l’exécution immédiate en reconnaissant perdre votre droit de rétractation dès son utilisation, ce droit ne s’applique plus une fois le contenu payé utilisé (article L221-28 13° du Code de la consommation). Tant que la période payée n’a pas commencé — par exemple si vous achetez pendant le mois offert — le droit de rétractation s’applique pleinement.
Pour vous rétracter, envoyez une déclaration claire par le formulaire de contact (sujet « Paiement ») dans les 14 jours, avec l’adresse e-mail du compte.
08Remboursement
Notre engagement : dans les 14 jours suivant un achat, sur simple demande, nous le remboursons intégralement si la période payée n’a pas encore commencé ou n’a pas été utilisée. Demandez-le par le formulaire de contact (sujet « Paiement »). Le remboursement est fait sur la carte utilisée, via Stripe (ou par le même moyen que le paiement), dans les 14 jours suivant notre accord ; l’accès payé correspondant prend alors fin.
Au-delà, ou une fois la période payée utilisée, les achats ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi en dispose autrement (par exemple si le service n’est pas fourni comme décrit).
09Établissements et classes
Pour un établissement, une classe ou un groupe, nous pouvons ouvrir des accès sur devis. Des conditions particulières, convenues par écrit, s’appliquent alors.
10Le compte et les contenus
- Le compte est personnel : ne partagez pas vos identifiants et ne revendez pas votre accès.
- Les cours, énoncés, exemples, solutions, voix, figures et la marque Dots sont protégés et appartiennent à NeoLabs ou lui sont concédés. Ils sont réservés à l’usage personnel de l’élève : pas de copie, de diffusion ni de réutilisation.
- Les cours suivent l’ordre et le vocabulaire du programme marocain ; les énoncés et solutions sont écrits pour Dots. Nous pouvons les corriger, les compléter ou les réorganiser.
11Service et responsabilité
Nous faisons de notre mieux pour que Dots soit disponible et exact, mais des interruptions peuvent survenir (maintenance, causes extérieures). Dots est un outil d’entraînement : il ne garantit pas un résultat scolaire ou une note à l’examen.
Le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). Rien dans ces conditions ne limite ses droits légaux.
12Données personnelles
Le traitement de vos données est expliqué dans la politique de confidentialité et la politique cookies.
13Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du consommateur de son pays de résidence (au Maroc, notamment la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur).
En cas de difficulté, écrivez-nous d’abord par le formulaire de contact : la plupart des problèmes se règlent vite. À défaut d’accord, le consommateur peut saisir les tribunaux compétents.